Izen-Abizena: IDOIA ETA NATALIA
Adina: 50
Herria: DONEZTEBE
Denda: KUKUKA
Sektorea: MODA
Noiztik irekia: 2009
Kontaiguzu labur-labur zure komertzioaren historia eta esaiguzu pertsonalki zer garrantzi duen zuretzat.
Damos un servicio único en la zona ,completamos la oferta. Colaboramos en diferentes actividades y apoyamos a las distintas asociaciones con patrocinios.
Zure ustez, nola laguntzen dute zurea bezalako komertzioek herriko edo auzoko bizitzan eta ongizatean?
Gure saltokiak zerbitzu paregabea eskaintzen du inguruan. Lehendik zegoen eskaintza osatu genuen, lehen bete gabe zegoen premia bati erantzunez. Gainera, oso konprometituta gaude bizitza komunitarioarekin: aktiboki parte hartzen dugu herriko jardueretan eta tokiko hainbat elkarte babesten ditugu. Doneztebeko gizarte-ehunaren parte izatea gustatzen zaigu, eta komunitateari jasotzen dugun babesa itzultzean sinisten dugu.
Nolakoa da ohiko bezeroekin duzun harremana?
Bezeroekin dugun harremana oso gertukoa da. Herri txikia izanik, denok ezagutzen dugu elkar eta horrek konfiantzazko giroa sortzen du. Malguak izaten eta haien beharrei ahalik eta ondoen erantzuten ahalegintzen gara. Badakigu konfiantza dela guztiaren oinarria, horregatik saiatzen gara beti komunikazio arina eta arreta pertsonalizatua izaten. Gure bezeroen eguneroko bizitzaren parte sentitzen gara, eta hori asko baloratzen dugu.
Nola egiten diozu aurre zure saltokiaren digitalizazioaren erronkari?
Erronka etengabea da, egia esan. Sare sozialetan gaude eta web-orri bat dugu, baina jakin badakigu alderdi horretan askoz ere gehiago hobetu dezakegula. Digitalizazioan ikasten jarraitzen dugu, baina egunean egoten eta online ingurunean gure denda fisikoaren kalitate eta gertutasun bera eskaintzen ahalegintzen gara.
Nolakoa da zure komertzioan bizi daitekeen esperientzia?
Gure dendako esperientzia bezeroentzat aberasgarria izatea nahi dugu. Bisitatzen gaituen pertsona bakoitza eroso sentitzen delako eta erosketa-prozesuaz gozatzen duelako kezkatzen gara. Giro atsegina sortzen saiatzen gara, jendea etxean bezala senti dadin. Guretzat, bezeroek bilatzen dutena aurkitzeaz gain, gure espazioan duten denboraz gozatzea da garrantzitsuena.
Zein da komertzioan gehien saltzen duzun produktua? Eta online?
Gure denda fisikoan, opari-produktuak dira gehien eskatzen direnak. Maite dugu une garrantzitsuetarako detaile berezi hori aurkitzen laguntzea. Gure online dendan, bestalde, haurrentzako arropa saltzen da gehien, batez ere haurrentzat.
Zer plataforma erabiltzen dituzu online saltzeko?
Gaur egun, TopTopa plataforma erabiltzen dugu gure online salmentak kudeatzeko. Pertsona gehiagorengana iristen eta esparru horretan hazten jarraitzen laguntzen digu.
