Nombre-Apellidos: DEÑE ABUIN ARRASATE
Edad: 62
Población: LESAKA
Tienda: KATTAGORRIA
Sector: LENCERÍA - MODA - FOLKLORE
Abierto desde: 1989
Cuéntanos brevemente la historia de tu comercio y dinos lo que significa personalmente para ti.
Cuando empecé lo hice como mercería- lencería en un local muy pequeño. Pasados unos años, los del local de al lado cerraron y me anime a cogerlo ampliando así la oferta con moda y folklore. Más tarde uní los dos locales ampliando así la oferta de folklore. Pensando ya en la jubilación me gustaría poder relevar sobre todo esta especializaión. Son 35 años dando un servicio que me gusta, trabajando en mi pueblo y así conciliando mi vida familiar y laboral. Ser autónoma te da libertad en todos los sentidos.
¿De qué manera crees que tu comercio contribuye a la vida y al bienestar de tu localidad?
Creo que todos los comercios y servicios pequeños contribuyen en mucho en nuestros pueblos. No es solo una actividad económica, somos servicio. El tener a mano lo que se necesite, sin coger el coche para salir, el que te conozca el comerciante y te pueda asesorar. Nuestra ventas son personalizadas, cercanas, nuestros clientes no son números de tarjetas de crédito, son personas con nombre y apellido. También al ser nosotr@s vecin@s, aportamos a la sociedad con patrocinios, descuentos, recogemos paquetes que han comprado por internet., dejan la llave de su casa para que la recojan sus hij@s, etc.
¿Cómo describirías la relación con tus clientes habituales?
Obviamente muy cercana, son mis vecin@s y sino son conocido@s de los pueblos de alrededor. En 35 años han pasado muchas personas por la tienda. Intento mantenerl@s con diferentes herramientas como la tarjeta de fidelización o hacer nuevo@s adaptándome a los diferentes cambios de consumo como internet a través de la venta online .
¿Cómo estás afrontando el reto de la digitalización de tu comercio?
Con mucho esfuerzo e ilusión. Hay que adaptarse a los cambios y no hay otra si queremos dar un buen servicio y además de mantener la clientela hacer nuevos clientes, no estamos hablando del futuro es la actualidad sobre todo de la juventud.
¿Cómo es la experiencia que se puede vivir en su comercio?
Pues espero que mis clientes la vean como yo: cercana, cómoda y eficiente. Intento dar buena respuesta a la demanda en mi comercio y si no pudiera lo intento solucionar derivando a otros comercios que pienso que puedan ofrecerla. Valoro mucho la competencia sana y tengo mucha suerte en ese sentido en Lesaka.
¿Cuál es el producto que más vendes en tu comercio? ¿y online?
Es dificil decir uno en concreto, en cambios de temporada moda de niñ@, artículo de mercería, rodilleras; en Navidad para regalo lencería; y durante todo el año folklore. En venta online folklore sin duda.
¿Qué plataformas usas para vender online?
Para el folklore mi página web "kattagorria.com" y para el resto de artículos (moda niño y lencería) TOPTOPA .SHOP.