Nombre-Apellidos: MARU GARCÍA ROMÁN
Edad: 54
Población: ALTSASU
Tienda: TU TIENDA ESPECIAL
Sector: MODA hombre y mujer
Abierto desde: 1959
Cuéntanos brevemente la historia de tu comercio y dinos lo que significa personalmente para ti.
Comercio de ropa fundado por mis padres y liderado por ellos con éxito. Ha tenido diferentes reformas. Hoy en día lo llevo yo con poco personal y bastante menos éxito que ellos debido a todos los cambios que se han ido dando.
Tiene dos plantas, la primera de hombre y la segunda de mujer. En estos momentos tengo una dependienta que me ayuda unas horas. Me apunto a casi todos los carros con idea de mejorar, llámese digitalización, redes sociales, asociacionismo, mejora de la gestión... .
¿De qué manera crees que tu comercio contribuye a la vida y al bienestar de tu localidad?
En cuanto a las personas mas mayores y a la clientela de los pueblos cercanos nuestro servicio es apreciado y bien considerado.
Tenemos el servicio de asesoramiento, arreglos e intentamos que estén contentas y contentos con el producto. Priorizamos un producto de cercanía, fabricado a nivel nacional, de calidad, con precio medio que se ajuste a las necesidades económicas que han ido cambiando durante estos últimos años.
¿Cómo describirías la relación con tus clientes habituales?
Con los habituales es buena, les pedimos prendas que puedan querer en otras tallas o colores, sobre todo al principio de temporada a través de los servicios B2B. Pensamos en ellas/os cuando hacemos los pedidos para que se ajusten a sus gustos, tallas y ritmos de vida. Les enviamos algún correo (newsletter) puntualmente para recordar rebajas o alguna fecha señalada.
¿Cómo estás afrontando el reto de la digitalización de tu comercio?
Desde el principio me he sumado a ello y cada día pongo nuevo energía, ahora más con las redes sociales.
¿Cómo es la experiencia que se puede vivir en su comercio?
Creo que es una experiencia de cercanía, de buen trato, de escucha y de asesoramiento de moda y tendencias y de lo que sienta bien a cada persona. O eso me gusta pensar.
¿Cuál es el producto que más vendes en tu comercio? ¿y online?
Creo que los pantalones vaqueros de hombre en la tienda física.
En un primer momento puse en marcha una tienda que se llamaba www.onlyblackpants.com (www.tupantalonnegro.com)para vender un producto que me parecía estrella, los pantalones negros, sobre todo los de mujer. La quité porque aposté por Toptopa.
¿Qué plataformas usas para vender online?
Toptopa, Instagram y Facebook. Estas dos últimas aunque no tienen carrito venden de forma indirecta, son un escaparate más.
